FAQ

サポート情報(FAQ)

サービス関連

Q.契約期間はあるの?

A.いいえ、契約期間はございません。解約時も違約金等は一切かかりません。短期,長期どちらでもご利用できます。

Q.解約はどうすればいいの?

A.ご解約は次回引き落とし日3日前までにカスタマーサポートセンタ—にご連絡をお願い致します。
  ご解約にあたって記入する解約用紙等も一切ございません。お電話で簡単にご解約ができます。

Q.プランの変更をしたいときはどうするの?

A.プランの変更はカスタマーサポートセンタ—へお電話いただければ変更可能です。お電話日当日からの変更が可能です。

Q.日本へ一時帰国をした時もそのまま使えるの?

A.h2oSIMカードはアメリカ国内のみご利用頂けるサービスとなっております。日本でのご利用はできません。

Q.利用中のSIMカードを他の端末に差し替えて使用はできるの?

A.はい、可能でございます。SIMフリー、かつ弊社SIMカードの周波数に対応している端末であればお使いいただけます。
  なお、その場合も再度APN(ネットワーク)設定が必要です。

Q.アメリカ国内ならどこでも使えるの??

A.主要都市であれば問題なくお使いいただけますが、一部お使いいただけない地域もございます。
  詳細につきましてはh2owireless公式HPで事前にサービスエリアをお調べすることをおすすめします。
  ⇒サービスエリアはこちらから


その他ご不明な点や疑問に思った点などございましたら一度ぜひ当社までお問い合わせくださいませ!